Ejecutivo de Servicios Salesforce | Atención al Cliente

BCI Banco; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 12,276,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para atención a clientes en Santiago. Se gestionarán casos y requerimientos a través de Salesforce, manteniendo la cartera de casos y asegurando respuestas rápidas y precisas.

Comunicación fluida con clientes y coordinación con áreas de apoyo serán claves para lograr satisfacción y lealtad. El cargo ofrece modalidad híbrida con 2 días remotos semanales, enfocándose en servicio oportuno y de calidad para la cartera de clientes de la banca.

Qualifications

• Título profesional o técnico profesional en carrera afín al área comercial.
• Experiencia en sistema financiero.
• Experiencia en atención de clientes.

Responsibilities

• Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/pedidos).
• Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
• Contacto telefónico a clientes para informar sobre sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo para dar respuestas a los requerimientos.

Job description

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para atención a clientes en Santiago. Se gestionarán casos y requerimientos a través de Salesforce, manteniendo la cartera de casos y asegurando respuestas rápidas y precisas.

Comunicación fluida con clientes y coordinación con áreas de apoyo serán claves para lograr satisfacción y lealtad. El cargo ofrece modalidad híbrida con 2 días remotos semanales, enfocándose en servicio oportuno y de calidad para la cartera de clientes de la banca.