Ejecutivo de Servicio al Cliente

Prisa; Santiago; Sur place; CLP 11 160 000 - 13 392 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Colación en el casino de la empresa

Estacionamiento

Afiliación a Caja de compensación los 

Seguro de Vida (Una vez pase aContrato

Diversos cupones de beneficios para el

Estabilidad Laboral

Résumé du poste

Prisa, empresa líder del sector logístico en Chile, busca Ejecutiva de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes mediante un servicio oportuno, eficiente y de calidad. La función requiere comunicación clara y proactividad para entender necesidades.

La candidata ideal tendrá al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, dominio de herramientas ofimáticas y experiencia con sistemas de gestión, será capaz de coordinar con otros departamentos y mantener

Qualifications

• Estudios en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o afines.
• Al menos 1 año de experiencia comprobable en roles de Servicio al Cliente.
• Excelente manejo del lenguaje oral y escrito.
• Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia con sistemas de gestión.

Responsabilités

• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de servicio post-venta.
• Gestionar y resolver las necesidades de nuestros clientes.
• Proporcionar información completa y precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas de los clientes.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver sus consultas.
• Brindar retroalimentación a los equipos de gestión sobre las necesidades y los problemas de los clientes.

Connaissances

Servicio al cliente

Comunicación oral y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Formation

Administración, Marketing, Comunicación o afines

Outils

Herramientas ofimáticas

Sistemas de gestión

Description du poste

Empresa líder del sector logístico se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al Cliente, buscamos una profesional dinámica y orientada a resultados para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.

Misión del Cargo: Garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio oportuno, eficiente y de calidad. Este papel implica mantener una comunicación constante con los clientes para entender sus necesidades, resolver sus problemas y superar sus expectativas.

Funciones Principales

• Manejar consultas, solicitudes y requerimientos de servicio post-venta.
• Gestionar y resolver las necesidades de nuestros clientes.
• Proporcionar información completa y precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas de los clientes.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver sus consultas.
• Brindar retroalimentación a los equipos de gestión sobre las necesidades y los problemas de los clientes.

Beneficios

• Colación en el casino de la empresa.
• Estacionamiento.
• Afiliación a Caja de compensación los Andes.
• Seguro de Vida (Una vez pase a contrato indefinido).
• Diversos cupones de beneficios para el trabajador y su familia.
• Estabilidad Laboral.

Perfil deseado

Requisitos

• Estudios en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia comprobable en roles de Servicio al Cliente.
• Excelente manejo del lenguaje oral y escrito.
• Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia con sistema de gestión.