Ejecutivo/a Servicio al Cliente - Los Andes

Confidencial; Los Andes; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial, institución financiera, busca Ejecutivos de servicio al cliente para sucursal en Maipú. Brindar atención integral, información y gestión de productos financieros, cumpliendo lineamientos institucionales y cuidando la privacidad.

Se atenderá de forma presencial y remota, respondiendo consultas sobre regímenes legales, beneficios y servicios, manteniendo un servicio de excelencia y gestionando metas de colocación de productos.

Formación

• Carreras técnicas de al menos 6 semestres, orientadas a administración, servicio al cliente, finanzas, o afines.
• Experiencia mínima 1 año en atención de público presencial o remota y venta de intangibles.

Responsabilidades

• Entregar un servicio de excelencia en atención tanto remota como presencial de acuerdo a los lineamientos institucionales.
• Responder requerimientos de los clientes presencial y remotamente, sobre regímenes legales, productos y beneficios.
• Gestionar la plataforma remota de contacto telefónico para comunicar beneficios y su usabilidad.
• Gestionar metas de colocación de productos financieros, beneficios y gestión de bases.
• Recepcionar antecedentes y documentación, manteniendo el orden y la privacidad de la información.
• Proporcionar apoyo y orientación a clientes que ingresan a sucursales y de forma remota.
• Apoyar en labores de caja, operaciones y tesorería en las sucursales.
• Apoyar con labores administrativas en la Sucursal.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas de intangibles

Comunicación efectiva

Trabajo remoto-presencial

Educación

Carreras técnicas de al menos 6 semestres

Descripción del empleo

Institución de Servicios financieros está en búsqueda de los mejores Ejecutivos de servicio al cliente, para nuestra sucursal ubicada en Maipu

Dar una atención integral de excelencia a nuestros clientes, mediante la entrega de información y gestión de productos financieros, regímenes legales, servicios y beneficios, con el propósito de satisfacer sus necesidades, colaborando en entregar una experiencia en servicio y mejorando su calidad de vida.

¿Qué tienes que hacer?

Entregar un servicio de excelencia en atención tanto remota como presencial de acuerdo a los lineamientos establecidos por la institución

Responder requerimientos de los clientes tanto de forma presencial como remota, tales como regímenes legales, productos financieros y beneficios

Gestionar nuestra plataforma remota de contacto telefónico, para dar a conocer los beneficios y concretar su usabilidad con nuestros clientes

Gestionar las metas establecidas de colocación de productos financieros, beneficios, gestión de bases, encuestas, visitas, entre otros

Recepcionar antecedentes y documentación proporcionada por los clientes, colaborando con la gestión, el mantenimiento del orden y la privacidad de la información

Proporcionar apoyo y orientación a nuestros clientes que ingresan a nuestras sucursales y también asistencia de forma remota

Apoyar en labores de caja, operaciones y tesorería en las Sucursales.

Apoyar con labores administrativas en la Sucursal

¿Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

Buscamos personas que tengan carreras técnicas de al menos 6 semestres, orientadas a la administración, servicio al cliente, finanzas, o afínes.

Experiencias (Rubro/años): Mínimo 1 año en atención de público (tanto de forma presencial como de forma remota) y venta de intangibles;

¿Que buscamos en Ti?

Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos, que uno de sus pilares sea la atención de clientes desde la excelencia y que sean capaces de generar vínculos con las personas; buscamos colaboradores que no le tengan miedo a aprender cosas nuevas y que sean capaces de desplegar su talento tanto de forma presencial como remota.