Customer Service - Pudahuel 940000 liquidos

Confidencial; Pudahuel; On-site; CLP 7,812,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un Ejecutivo/a de Customer Service – Área Logística para atender y apoyar a clientes en recepción, almacenamiento y retiro de carga, asegurando una experiencia de servicio de excelencia. Desarrollarás gestión de información operacional y coordinación con áreas internas para cumplir servicios pactados.

El rol requiere técnico en logística y al menos 1 año de experiencia en entornos logísticos, con manejo básico de Office.

Qualifications

• Técnico de Nivel Superior en Logística o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos administrativos en empresas logísticas.
• Manejo básico de Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint y Excel).

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes, coordinando requerimientos y notificando oportunamente a las áreas involucradas.
• Gestionar prealertas, servicios especiales, avisos de retiro de carga y otras solicitudes operacionales.
• Elaborar informes y administrar documentación relacionada con procesos logísticos y de carga.
• Enviar, recibir y verificar documentación a través de distintos canales de comunicación.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión de la compañía.
• Coordinar con equipos operacionales para asegurar el cumplimiento de los servicios comprometidos.
• Monitorear el estado de las operaciones y entregar información oportuna a los clientes.
• Gestionar consultas, incidencias y requerimientos vía correo electrónico y telefónica.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión de clientes

Trabajo en equipo

Education

Técnico de Nivel Superior en Logística o carrera afín

Tools

Microsoft Office

Job description

Ejecutivo/a Customer Service – Área Logística

Objetivo del cargo Brindar atención y soporte a clientes durante el proceso de recepción, almacenamiento y retiro de carga, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y una gestión eficiente de la información operacional.

Principales funciones:

• Atender y realizar seguimiento a las solicitudes de clientes, coordinando requerimientos y notificando oportunamente a las áreas involucradas.
• Gestionar prealertas, servicios especiales, avisos de retiro de carga y otras solicitudes operacionales.
• Elaborar informes y administrar documentación relacionada con procesos logísticos y de carga.
• Enviar, recibir y verificar documentación a través de distintos canales de comunicación.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión de la compañía.
• Coordinar con equipos operacionales para asegurar el cumplimiento de los servicios comprometidos.
• Monitorear el estado de las operaciones y entregar información oportuna a los clientes.
• Gestionar consultas, incidencias y requerimientos vía correo electrónico y telefónica.

Requisitos:

• Técnico de Nivel Superior en Logística o carrera afín.
• Experiencia en empresas del rubro logístico, al menos 1 año de experiencia en cargos administrativos.
• Manejo básico de Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint y Excel)
• Condiciones Modalidad con turnos rotativos.
• Interacción permanente con clientes internos y externos del ámbito logístico y de transporte.

Buscamos personas comprometidas con la excelencia en el servicio, capaces de gestionar múltiples requerimientos y generar una experiencia positiva para nuestros clientes en un entorno dinámico y de alta exigencia.