Atención al Cliente

Confidencial; Valparaíso; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Confidencial, empresa chilena con más de 30 años de trayectoria, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para coordinar y supervisar la gestión del área, asegurando la operación y el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Colaborará con el Jefe Comercial, apoyando iniciativas de atención a clientes y gestionando requerimientos entre áreas para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en áreas de Atención al Cliente o similares.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (excluyente).
• Se valorará experiencia en el rubro.

Responsibilities

• Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención definidos por la organización.
• Coordinar con el área Comercial la correcta aplicación de políticas y procedimientos.
• Proponer e implementar mejoras orientadas a fortalecer la experiencia y calidad de atención.
• Coordinar y gestionar requerimientos con las distintas áreas involucradas en la atención de clientes.
• Realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes, promoviendo una atención oportuna y de calidad.
• Mantener la confidencialidad de la información y resguardar los estándares de servicio de la compañía.
• Apoyar al Jefe Comercial en las distintas tareas y gestiones asociadas al área.

Skills

Atención al cliente

Coordinación

Comunicación

Tools

Microsoft Office

Job description

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Importante empresa chilena, con más de 30 años de trayectoria en el rubro y presencia en 11 regiones a nivel nacional, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente.

Objetivo del cargo

El propósito de la posición será coordinar, supervisar y apoyar la gestión del equipo de Atención al Cliente, asegurando la correcta operación del servicio y el cumplimiento de los estándares y objetivos definidos por la compañía.

Además, tendrá un rol de apoyo directo al Jefe Comercial, colaborando en las distintas iniciativas relacionadas con clientes y servicio.

Principales responsabilidades

• Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención definidos por la organización.
• Coordinar con el área Comercial la correcta aplicación de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente.
• Proponer e implementar mejoras orientadas a fortalecer la experiencia y calidad de atención.
• Coordinar y gestionar requerimientos con las distintas áreas involucradas en la atención de clientes.
• Realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes, promoviendo una atención oportuna y de calidad.
• Mantener la confidencialidad de la información y resguardar los estándares de servicio de la compañía.
• Apoyar al Jefe Comercial en las distintas tareas y gestiones asociadas al área.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en áreas de Atención al Cliente, Servicio al Cliente o similares.
• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, comprobable (excluyente).
• Idealmente contar con experiencia o conocimientos en el rubro.
• Orientación al cliente, capacidad de coordinación y buenas habilidades de comunicación.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para fines relacionados con este proceso de selección y eventual contratación.