Asistente Servicio al Cliente

Hünnebeck Chile; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo en casino y bus de acercazgo

Job summary

Hünnebeck Chile busca un Asistente de Servicio al Cliente para brindar atención integral y coordinar internamente los requerimientos de clientes en el sector industrial y de construcción. El cargo se desempeña en Parque Industrial Lo Boza, Pudahuel, con foco en entregar información clara, gestionar pedidos y mantener registros precisos.

Se requiere formación técnica en administración o logística y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas o servicio.

Qualifications

• Formación técnica en administración o logística.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, servicio o ventas.
• Conocimiento intermedio de Office (Word, Excel).
• Deseable conocimiento del sistema Oracle.

Responsibilities

• Atender a clientes por teléfono, presencial y digital, resolviendo consultas y gestionando requerimientos.
• Levantar, registrar y hacer seguimiento a las solicitudes de clientes.
• Informar disponibilidad de equipos, plazos y condiciones de servicio.
• Coordinar con Operaciones, Comercial y Diseño para cumplir requerimientos.
• Gestionar pedidos y despacho, mantener comunicación sobre el estado.
• Mantener base de datos de clientes, obras y contactos actualizada.
• Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas.
• Apoyar en la coordinación de devoluciones de equipos y cierre de servicios.

Education

Técnico en Administración de Empresas

Técnico en Logística

Tools

Oracle

Office (Word, Excel)

Job description

Somos una empresa del rubro industrial y de la construcción, especializada en soluciones de arriendo y gestión de equipos, con una sólida trayectoria en el mercado.

Objetivo General del Cargo:

El Asistente Servicio al Cliente será responsable de brindar una atención integral y de excelencia a los clientes, asegurando una gestión oportuna de sus requerimientos, entregando información clara y confiable, y coordinando internamente las solicitudes para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria. Su rol será clave como nexo entre el cliente y las distintas áreas de la empresa.

Principales Responsabilidades:

• Atender a clientes de manera telefónica, presencial y digital, resolviendo consultas y gestionando requerimientos de forma ágil y cordial.
• Levantar, registrar y hacer seguimiento a las solicitudes de clientes, asegurando su correcta gestión interna.
• Entregar información precisa sobre disponibilidad de equipos, plazos y condiciones de servicio.
• Coordinar con las áreas de Operaciones, Comercial y Diseño para dar cumplimiento oportuno a los requerimientos de clientes.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos, asegurando su correcta ejecución y despacho.
• Mantener comunicación constante con clientes respecto al estado de sus solicitudes.
• Actualizar y mantener la base de datos de clientes, obras y contactos.
• Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente.
• Apoyar en la coordinación de devoluciones de equipos y cierre de servicios con clientes.

Requisitos:

• Formación académica: Técnico en Administración de Empresas o Técnico en Logística.
• Conocimientos: Manejo intermedio de Office (Word, Excel).
• Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con atención al cliente, servicio o ventas.
• Deseable: Conocimiento del sistema Oracle.

Habilidades y Competencias:

• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades comunicacionales y de relacionamiento interpersonal.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples requerimientos.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y coordinación con áreas internas.
• Manejo de la presión y sentido de urgencia.

Comentarios Adicionales:

Buscamos una persona empática, organizada y con fuerte foco en la experiencia del cliente, capaz de generar relaciones de confianza y responder de manera efectiva en entornos dinámicos.

Condiciones:

Inicial contrato a Honorarios

Lugar de trabajo: Parque Industrial Lo Boza, Pudahuel

Beneficios:

• Almuerzo en casino y bus de acercamiento