Ejecutivo de Postventa y Customer Success – Onboarding y Soporte

CONFIDENCIAL; Colina; On-site; CLP 8,124,000 - 9,732,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo incluido

Seguro complementario de salud

Día libre por cumpleaños

Transporte desde Metro Vespucio Norte

Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success para atender a nuestros clientes, brindar soporte técnico y acompañar durante la implementación de nuestros sistemas.

Se valoran perfiles con formación tecnológica o ingeniería, habilidades de comunicación excepcionales (especialmente por WhatsApp) y capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara. Ofrecemos jornada presencial, almuerzo incluido y seguro de salud complementario.

Qualifications

• Egresado/a o titulado/a de una carrera relacionada con tecnología o ingeniería.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación, especialmente por WhatsApp.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Conocimientos básicos de redes, WiFi y routers.
• Proactividad y orientación al cliente.

Responsibilities

• Resolver consultas y casos de soporte técnico por WhatsApp y teléfono.
• Acompañar a nuevos clientes durante instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
• Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
• Identificar mejoras en la aplicación y servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Explicar conceptos técnicos

Proactividad

Education

Tecnología / Ingeniería

Tools

CRM

Excel

Google Sheets

Job description

CONFIDENCIAL en Chile busca un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success para atender a nuestros clientes, brindar soporte técnico y acompañar durante la implementación de nuestros sistemas.

Se valoran perfiles con formación tecnológica o ingeniería, habilidades de comunicación excepcionales (especialmente por WhatsApp) y capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara. Ofrecemos jornada presencial, almuerzo incluido y seguro de salud complementario.