Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success con Experiencia

CONFIDENCIAL; Colina; On-site; CLP 8,124,000 - 9,732,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo incluido

Seguro complementario de salud

Día libre por cumpleaños

Transporte desde Metro Vespucio Norte

Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success para atender a nuestros clientes, brindar soporte técnico y acompañar durante la implementación de nuestros sistemas.

Se valoran perfiles con formación tecnológica o ingeniería, habilidades de comunicación excepcionales (especialmente por WhatsApp) y capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara. Ofrecemos jornada presencial, almuerzo incluido y seguro de salud complementario.

Qualifications

• Egresado/a o titulado/a de una carrera relacionada con tecnología o ingeniería.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación, especialmente por WhatsApp.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Conocimientos básicos de redes, WiFi y routers.
• Proactividad y orientación al cliente.

Responsibilities

• Resolver consultas y casos de soporte técnico por WhatsApp y teléfono.
• Acompañar a nuevos clientes durante instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
• Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
• Identificar mejoras en la aplicación y servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Explicar conceptos técnicos

Proactividad

Education

Tecnología / Ingeniería

Tools

CRM

Excel

Google Sheets

Job description

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success para integrarse a nuestro equipo, con foco en la atención al cliente, soporte técnico y acompañamiento durante la implementación de nuestros sistemas.

Principales funciones

• Resolver consultas y casos de soporte técnico a través de WhatsApp y teléfono.
• Acompañar a nuevos clientes durante la instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
• Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
• Identificar oportunidades de mejora en la aplicación y los servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de las herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.

Requisitos

• Egresado/a o titulado/a de una carrera relacionada con tecnología, ingeniería, electricidad, administración o áreas afines.
• Se valorarán también perfiles de otras disciplinas con interés y disposición para aprender.
• Excelente redacción y habilidades de comunicación, especialmente a través de WhatsApp.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
• Conocimientos básicos de redes domésticas, WiFi, routers y aplicaciones móviles.
• Organización, proactividad y orientación al cliente.

Se valorará adicionalmente

• Conocimientos o interés en alarmas, CCTV, domótica o Internet de las Cosas (IoT).
• Manejo de Excel, Google Sheets, CRM o herramientas de gestión de clientes.

Se ofrece

• Renta líquida base de $800.000 más variables, con un ingreso mensual estimado de $1.200.000 sujeto al cumplimiento de los objetivos y al esquema de incentivos.
• Variable mínimo garantizado durante los primeros tres meses.
• Comisiones de ventas y bonos asociados a la calidad del servicio y retención de clientes.
• Almuerzo incluido.
• Traslado desde el metro Vespucio Norte hasta la oficina en Chicureo.
• Seguro complementario de salud.
• Día libre por cumpleaños.
• Jornada de viernes con salida a las 15:00 horas.
• Capacitación inicial y oportunidades de aprendizaje en inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente.

Condiciones de contratación

Modalidad de contrato: 30, 60 días e indefinido, según corresponda.

Fecha de ingreso: lo antes posible.