Ejecutivo de Mesa de Ayuda - Mantenimiento y Tickets

ISS CHILE; Santiago; Presencial; CLP 6.123.000 - 7.334.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ISS CHILE te invita a formar parte de su equipo en Las Condes como Ejecutivo – Mesa de Ayuda de Mantenimiento. Serás la primera respuesta ante requerimientos, registrarás incidencias y darás seguimiento a cada ticket para garantizar la continuidad operativa.

Se valora experiencia en atención al cliente, coordinación con proveedores y manejo de Fracttal; valoramos conocimiento intermedio de Office y Excel. El puesto es presencial en Las Condes con horario definido.

Formación

• Formación técnica o experiencia equivalente en administración, operaciones, mantenimiento, logística o atención al cliente.
• Al menos 2 años de experiencia en atención y seguimiento de incidencias, coordinación de servicios o gestión de proveedores.
• Manejo de Office y Excel nivel intermedio.
• Conocimiento y manejo de Fracttal (excluyente).
• Buena comunicación oral y escrita.
• Deseable experiencia con plataformas de tickets o gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar requerimientos de mantenimiento.
• Registrar y realizar seguimiento de tickets.
• Coordinar con supervisores y proveedores.
• Realizar seguimiento de solicitudes y cumplimiento de plazos.
• Apoyar en reportes y gestión administrativa.

Conocimientos

Office

Excel

Buena comunicación

Gestión de incidencias

Educación

Educación media C.H. / Técnica

Herramientas

Fracttal

Descripción del empleo

ISS CHILE te invita a formar parte de su equipo en Las Condes como Ejecutivo – Mesa de Ayuda de Mantenimiento. Serás la primera respuesta ante requerimientos, registrarás incidencias y darás seguimiento a cada ticket para garantizar la continuidad operativa.

Se valora experiencia en atención al cliente, coordinación con proveedores y manejo de Fracttal; valoramos conocimiento intermedio de Office y Excel. El puesto es presencial en Las Condes con horario definido.