SPOC Administrativo MVS / Region Metropolitana

SSI OUTSOURCING; Santiago; On-site; CLP 6,652,000 - 7,968,000; Full time

Job summary

SPOC Administrativo MVS para nuestras sedes en Las Condes y Providencia requiere experiencia en atención a clientes, gestión de tickets y seguimiento de KPIs. Disponibilidad para turnos rotativos 5x2 y contratación inmediata.

Se valora capacidad de comunicación y cumplan con SLAs y manejo de gastos asociados a tickets. Ubicación en Las Condes/Providencia con jornada de 42 h semanales.

Qualifications

• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo bajo métricas.

Responsibilities

• Atender, calificar y derivar llamadas e incidencias de clientes.
• Controlar el ciclo completo del ticket (creación, seguimiento y cierre).
• Velar por el cumplimiento estricto de los SLAs y el reporte de KPIs.

Skills

Atención al cliente

Gestión de tickets

KPIs

Job description

SPOC Administrativo MVS (Ingreso Inmediato)

¿Tienes experiencia en atención a clientes, gestión de tickets y seguimiento de indicadores (KPIs)? Buscamos SPOC Administrativo MVS para nuestras sedes en Las Condes y Providencia.

Funciones Principales

• Atender, calificar y derivar llamadas e incidencias de clientes.
• Controlar el ciclo completo del ticket (creación, seguimiento y cierre).
• Velar por el cumplimiento estricto de los SLAs y el reporte de KPIs.
• Gestionar el inventario de tickets y rendición de gastos.

Requisitos

• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo bajo métricas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 (Lunes a Domingo).
• Disponibilidad inmediata.

Ubicación y Horarios

Lugar: Las Condes / Providencia.

Jornada: 42 hrs semanales (turnos rotativos en franjas entre las 09:00 y las 21:30 hrs según el día, con 1 hora de colación).

Renta Sueldo Líquido: $655.000