EJECUTIVO DE CONTACT CENTER

Hospital Militar de Santiago; Santiago; On-site; CLP 4,687,000 - 5,803,000; Full time

Job summary

Hospital Militar de Santiago busca personal para atención y gestión de requerimientos en un Contact Center.

Se requiere experiencia en salud, atención al cliente y manejo de MS Office; se valorará conocimiento en sistemas de salud y prestaciones médicas. Tareas incluyen agendamiento de citas y apoyo a pacientes por teléfono y correo.

Qualifications

• Experiencia en el area de salud y en atencion de clientes.
• Conocimientos administrativos y manejo de publico via telefónica.
• Conocimientos técnicos o de gestión en sistemas de salud y prestaciones médicas.

Responsibilities

• Atender y gestionar requerimientos telefónicos para asegurar operatividad del servicio.
• Gestión de agendamiento de citas y procedimientos de salud.
• Dar soporte a solicitudes al correo electrónico y enrolamiento de pacientes.

Skills

Atención al cliente

Teléfono/Call center

Manejo de MS Office

Gestión administrativa

Education

Enseñanza Media completa

Tools

MS Office

Job description

Atender y gestionar todos los requerimientos telefonicos, inherentes a un Contact Center, tales como agendamiento de horas medicas y procedimientos, solicitudes al correo electronico, enrolamiento de pacientes, demanda insatisfecha, cierres de pantalla y otras funciones para mantener la operatividad del servicio, de los usuarios del HMS, de acuerdo a los protocolos establecidos y a la normativa legal vigente, para segurar una atencion oportuna y de calidad.

Requisitos:

• Enseñanza Media completa.
• Minimo 1 año en cargos de Contact Center o similares.
• Experiencia en el area de salud y en atencion de clientes.
• Conocimientos administrativos.
• Manejo atencion de publico via telefonica.
• Conocimientos tecnicos o de gestion en sistemas de salud (FONASA Isapre, SISAE).
• Conocimientos tecnicos o de gestion en prestaciones de salud y especialidades medicas.
• Manejo de MS Office nivel usuario.
• Conocimientos tecnicos o de gestion en contact center.