Ejecutivo/a de Atención Telefónica - Salud (Call Center)

Instituto de Salud

Santiago

Presencial

CLP 6.698.633 - 8.023.638

Jornada completa

14 días+

Generador de candidaturas

No envíes un currículum genérico — crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Instituto de Salud en Santiago busca personal para atención telefónica en turno presencial, gestionando solicitudes de horas médicas y resolviendo consultas para ofrecer una experiencia clara, oportuna y cordial a los pacientes.

Entre las funciones están agendar horas, atender consultas, entregar información, confirmar citas por teléfono, registrar anulaciones y apoyar áreas del Call Center según necesidad. Se exige enseñanza media completa y al menos 1 año de experiencia, preferible en salud.

Formación

Enseñanza media completa.
Deseable curso de atención al cliente.
Al menos 1 año de experiencia en Call Center.
Deseable experiencia en Call Center del área de salud.

Responsabilidades

Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
Entregar información clara para la correcta orientación del paciente.
Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
Transferir llamados a distintas áreas de manera asistida.
Registrar y actualizar anulaciones de horas en sistema.
Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento (mesa central, agenda médica, confirmaciones).