Ejecutivo Call Center

Instituto de Salud

Santiago

Presencial

CLP 6.257.000 - 8.465.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Instituto de Salud en Santiago, Chile, busca Ejecutivo/a de Atención Telefónica para unirse al equipo de atención de pacientes, con modalidad 100% presencial. El rol se centra en gestionar solicitudes de horas médicas y resolver consultas, brindando una experiencia cordial y eficiente para los pacientes.

La jornada es de 40 horas semanales en turnos rotativos, con horario de lunes a viernes y algunos turnos los sábados.

Formación

Enseñanza media completa.
Al menos 1 año de experiencia en Call Center.
Deseable curso de atención al cliente.
Deseable experiencia en Call Center del área de salud.

Responsabilidades

Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
Entregar información clara para la orientación del paciente.
Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
Transferir llamados a distintas áreas según necesidad.
Registrar y actualizar anulaciones de horas en el sistema.
Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
Cumplir protocolos de atención y servicios.

Educación

Enseñanza Media Completa

Descripción del empleo

Modalidad Presencial Santiago

Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para integrarse a equipo de atención de pacientes, orientado a entregar un servicio ágil, empático y de calidad.

Objetivo del cargo

Brindar atención telefónica eficiente, gestionando solicitudes de horas médicas y resolviendo consultas, asegurando una experiencia de servicio clara, oportuna y cordial para los pacientes.

Principales funciones

Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
Entregar información clara para la correcta orientación del paciente.
Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
Transferir llamados a distintas áreas de manera asistida.
Registrar y actualizar anulaciones de horas en sistema.
Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento (mesa central, agenda médica, confirmaciones).

Requisitos