EJECUTIVA DE ATENCIÓN Y COBRANZA DE PACIENTES

INRAD; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

INRAD, un centro de salud ubicado en Santiago, busca incorporar a su equipo una Ejecutiva de Atención y Cobranza de Pacientes, responsable de entregar atención directa y hacer el seguimiento de procesos administrativos y de cobranza asociados a nuestros pacientes.

La candidata ideal debe tener experiencia comprobable en atención de clientes y cobranza, ser organizada, cordial y capaz de desenvolverse con tranquilidad ante situaciones complejas, además de trabajar en equipo y seguir

Qualifications

• Experiencia comprobable en atención de clientes y cobranza.
• Organización y manejo ordenado de información.
• Capacidad para seguimiento de pagos y tareas pendientes.
• Buena comunicación oral y escrita.

Responsibilities

• Atención de llamadas y requerimientos de pacientes.
• Gestión de correos y correspondencia.
• Agendamiento y seguimiento de pacientes.
• Cobranza de consultas médicas y seguimiento de pagos.
• Apoyo en seguimiento de cobranza de pacientes de distintos programas.
• Registro y actualización de expedientes de cobranza.
• Coordinación con otras áreas para requerimientos de pacientes.

Skills

Atención al cliente

Cobranza

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Job description

Centro de salud ubicado en Santiago busca incorporar a su equipo una Ejecutiva de Atención y Cobranza de Pacientes, responsable de entregar atención directa y realizar el seguimiento de procesos administrativos y de cobranza asociados a nuestros pacientes.

Buscamos una persona con experiencia comprobable en atención de clientes y cobranza, organizada, cordial y con capacidad para desenvolverse con tranquilidad y criterio frente a situaciones complejas con clientes.

La experiencia previa en instituciones de salud será valorada, pero no es excluyente. Para nosotros es especialmente importante la capacidad de aprender nuestros procesos, trabajar colaborativamente y mantener un trato respetuoso y empático.

Principales funciones:

• Atención de llamadas telefónicas y requerimientos de pacientes.
• Recepción y gestión de correos electrónicos y correspondencia.
• Agendamiento y seguimiento de pacientes.
• Actualización y seguimiento de agendas.
• Cobranza de consultas médicas y seguimiento de pagos.
• Apoyo en el seguimiento de cobranza de pacientes asociados a distintos programas.
• Actualización y mantención de antecedentes y expedientes de cobranza.
• Emisión de bonos mediante plataforma IMED.
• Elaboración de programas médicos para pacientes particulares e ISAPRE.
• Registro y actualización de información administrativa.
• Coordinación con otras áreas para resolver requerimientos de pacientes.
• Otras funciones administrativas relacionadas con el cargo.

Requisitos

Indispensables:

• Experiencia laboral comprobable en atención de clientes/público y cobranza.
• Experiencia en labores administrativas y manejo ordenado de información.
• Capacidad para realizar seguimiento de pagos, solicitudes y tareas pendientes.
• Manejo de correo electrónico y herramientas computacionales.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.

Será valorado, pero no es excluyente:

• Experiencia previa en clínicas, centros médicos, consultas u otras instituciones de salud.
• Experiencia con FONASA, ISAPRE, bonos o plataformas de salud.
• Manejo de IMED.
• Experiencia en elaboración o gestión de programas médicos.

Buscamos una persona que se caracterice por:

• Trato amable y cordial.
• Criterio y orientación a la búsqueda de soluciones.
• Atención al detalle.
• Organización y capacidad para priorizar.
• Proactividad y autonomía.
• Buena disposición para aprender.
• Capacidad para integrarse y colaborar con el equipo.
• Responsabilidad y estabilidad laboral.