Ejecutivo Call Center - Salud

Instituto de Salud; Santiago; Vor Ort; CLP 6.699.000 - 8.024.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Instituto de Salud en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para integrarse al equipo de atención de pacientes, orientado a entregar un servicio ágil, empático y de calidad.

La función principal es gestionar horas médicas y resolver consultas, asegurando una experiencia clara y cordial. La jornada es presencial con turnos rotativos (40 horas semanales) y podría incluir apoyo en distintas áreas del Call Center según necesidad.

Qualifikationen

• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center.
• Deseable experiencia en Call Center del área de salud.
• Enseñanza media completa.
• Turnos rotativos y modalidad presencial.

Aufgaben

• Agendar horas médicas según disponibilidad del paciente.
• Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
• Entregar información clara para la orientación del paciente.
• Confirmar horas médicas por teléfono.
• Registrar y actualizar anulaciones de horas en el sistema.
• Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
• Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
• Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento.

Kenntnisse

Experiencia en Call Center

Atención al cliente

Ausbildung

Enseñanza Media Completa

Curso de atención al cliente

Jobbeschreibung

Modalidad Presencial Santiago

Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para integrarse a equipo de atención de pacientes, orientado a entregar un servicio ágil, empático y de calidad.

Objetivo del cargo

Brindar atención telefónica eficiente, gestionando solicitudes de horas médicas y resolviendo consultas, asegurando una experiencia de servicio clara, oportuna y cordial para los pacientes.

Principales funciones

• Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
• Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
• Entregar información clara para la correcta orientación del paciente.
• Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
• Transferir llamados a distintas áreas de manera asistida.
• Registrar y actualizar anulaciones de horas en sistema.
• Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
• Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
• Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento (mesa central, agenda médica, confirmaciones).

Requisitos

• Enseñanza Media Completa.
• Deseable curso de atención al cliente.
• Al menos 1 año de experiencia en Call Center.
• Deseable experiencia en Call Center del área de salud.

Jornada laboral

Modalidad presencial con turnos rotativos (40 horas semanales):

• Lunes a viernes entre 08:00 y 20:00 hrs (según turno)
• Algunos turnos consideran sábado de 08:30 a 13:30 hrs

Renta

Líquido estimado: $659.600