Ejecutivo/a de Call Center

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 35,712,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

La Clínica Confidencial en Santiago busca personas con marcada orientación al servicio, habilidades comunicacionales y capacidad para brindar una atención de calidad a nuestros pacientes, gestionando consultas y requerimientos a través de los distintos canales de atención.

Principales funciones: atender y gestionar llamadas, agendar, modificar y confirmar horas médicas, entregar información clara sobre prestaciones y derivar requerimientos.

Qualifications

• Se requiere enseñanza media completa.
• Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente.
• Deseable experiencia en instituciones de salud.

Responsibilities

• Atender y gestionar llamadas de pacientes y usuarios.
• Agendar, modificar y confirmar horas médicas.
• Entregar información clara y oportuna sobre prestaciones y servicios.
• Derivar requerimientos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Registrar la información de cada atención en los sistemas institucionales.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de llamadas

Organización

Education

Enseñanza Media completa

Job description

Buscamos personas con una marcada orientación al servicio, habilidades comunicacionales y capacidad para brindar una atención de calidad a nuestros pacientes, gestionando de manera eficiente las consultas y requerimientos a través de los distintos canales de atención de la Clínica.

Principales funciones:

• Atender y gestionar llamadas de pacientes y usuarios.
• Agendar, modificar y confirmar horas médicas.
• Entregar información clara y oportuna sobre prestaciones y servicios.
• Derivar requerimientos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Registrar la información de cada atención en los sistemas institucionales.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.

Requisitos:

• Enseñanza Media completa (deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes o carrera afín).
• Experiencia de al menos 1 año en Call Center, atención de clientes o áreas de servicio.
• Deseable experiencia en instituciones de salud.
• Manejo de herramientas computacionales y sistemas de atención.