Ejecutivo de Atención a Clientes

NUEVA MASVIDA SA; Valparaíso; Presencial; CLP 7.500.000 - 11.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NUEVA MASVIDA SA en Valparaíso busca Ejecutivo de Atención a Clientes para reemplazo pre y postnatal, con posibilidad de permanencia según desempeño. El objetivo es brindar atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando orientación en el uso y optimización del plan de salud para una experiencia satisfactoria.

Funciones incluyen atención al afiliado, emisión de bonos, gestiones de planes, manejo de caja y cierres de mes; atención presencial de lunes a viernes y

Formación

• Experiencia previa en atención de clientes, idealmente en rubros de servicios médicos o clínicas.
• Capacidad de gestionar requerimientos y coordinar con áreas internas para resolver incidencias.
• Manejo de caja y cuadre diario de movimientos.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de afiliados y orientar sobre coberturas y uso del plan.
• Emitir bonos y gestionar reembolsos, ingresos de programas médicos y licencias.
• Mantener planes de afiliados, cambios de planes y venta de beneficios.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de requerimientos

Manejo de caja

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Herramientas

Sistema de atención al cliente

Descripción del empleo

En Isapre NuevaMasvida nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Ejecutivo de Atención a Clientes en Valparaíso.Inicialmente se trata de un reemplazo pre y postnatal, pero existen posibilidades de integrarse al equipo de manera permanente de acuerdo al desempeño.El objetivo del cargo es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.Las funciones del cargo son las siguientes:Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes para brindar una atención y experiencia satisfactoria al afiliado.Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias, para entregar bonificaciones y beneficios de cobertura a los clientes.Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios, para realizar modificaciones en la categoría de los beneficiarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el plan contratado.Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura, para asegurar un manejo eficiente y preciso de los fondos en efectivo mediante la cuadratura diaria de movimientos.Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente, para asegurar que los documentos firmados presencialmente se registren y archiven en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos.Atender cualquier requerimiento o solicitud, pero de forma virtual a través del sistema, para garantizar una atención eficiente y oportuna a los clientes que solicitan atención virtual.La búsqueda está orientada a Ejecutivo con experiencia previa en cargos de atención de clientes, idealmente en rubros similares, clínicas, servicios médicos, etc.Se requiere disponibilidad para trabajar de manera presencial, de lunes a viernes en la sucursal.