Ejecutivo de Atención al Cliente Concepción

NUEVA MASVIDA SA; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NUEVA MASVIDA SA en Concepción busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar una atención de excelencia a los usuarios, orientando en el uso y optimización de sus planes de salud.

Las funciones incluyen recepción de requerimientos, gestión de coberturas y beneficios, manejo de bonos y reembolsos, y atención virtual a través del sistema. Se valorará experiencia en clínicas o servicios médicos y manejo intermedio de herramientas de oficina.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en salud.
• Capacidad de comunicación clara y resolución de incidencias.
• Conocimiento práctico de herramientas de oficina (Word/Excel).

Responsabilidades

• Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de necesidades con áreas correspondientes.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias.
• Mantenimiento de planes a los clientes; ingresos y retiros de carga, cambios y venta de beneficios.
• Manejo de caja y cuadratura diaria de movimientos.
• Cierres mensuales de documentos firmados presencialmente y envío al departamento correspondiente.
• Atender requerimientos por sistema, de forma virtual para atención oportuna.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de requerimientos

Manejo de caja

Ofimática básica

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro de salud e intangibles requiere contratar Ejecutivo de Atención al Cliente para Concepción.

El objetivo del rol es brindar una atención de excelencia a los clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.

Las funciones del cargo son las siguientes:

• Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los cientes con las áreas correspondientes, para brindarles una atención y experiencia satisfactoria.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias, para entregar bonificaciones y beneficios de cobertura a los clientes.
• Mantención de planes a los clientes; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios, para realizar modificaciones en la categoría de los beneficiarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el plan contratado.
• Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura, para asegurar un manejo eficiente y preciso de los fondos en efectivo mediante la cuadratura diaria de movimientos.
• Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente, para asegurar que los documentos firmados presencialmente se registren y archiven en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos.
• Atender cualquier requerimiento o solicitud, pero de forma virtual a través del sistema, para garantizar una atención eficiente y oportuna a los clientes que solicitan atención virtual.

Nuestra búsqueda está orientada a quienes sientan interés por entregar atención de clientes, idealmente que tengan experiencia en rubros similares, clínicas, servicios médicos, etc. y tengan manejo intermedio de herramientas de offimática.