Ejecutivo de Atención a Clientes Punta Arenas

Isapre Nueva MasVida; Punta Arenas; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Isapre Nueva MasVida busca Ejecutivo de Atención a Clientes para la sucursal de Punta Arenas.

El objetivo del rol es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.

Formación

• Experiencia previa en atención de clientes, idealmente en clínicas o servicios médicos.
• Excelentes habilidades comunicativas, orientación al público y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Entregar atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias.
• Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambios de planes, venta de beneficios.
• Manejo de caja, manejo responsable de la caja chica, cuadratura.
• Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

En Isapre Nueva MasVida buscamos Ejecutivo de Atención a Clientes para Sucursal de Punta Arenas. El objetivo del rol es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.

Responsabilidades

• Entregar atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias.
• Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios.
• Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura.
• Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente.

Requisitos

Nuestra búsqueda está orientada a personas con experiencia previa en cargos de atención de clientes, idealmente en rubros similares, clínicas o servicios médicos, con excelentes habilidades comunicativas, orientación a la atención de público, resolución de problemas, tolerancia a la frustración, y apego a normas y procedimientos.

Detalles de empleo

• Tipo de contrato: 2 contratos plazo fijo inicialmente, con vacante para indefinido.
• Horarios de trabajo: Lunes a viernes, 42 hrs. 8:30 hasta 14:00 hrs. atención a público; después hasta las 17:55 trabajo administrativo.