Ejecutivo Call Center SAC Ecommerce

FARMACIAS DE SIMILARES; Santiago; Presencial; CLP 100.440.000 - 167.400.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario (indefinido)

Buses de acercamiento

Almuerzo en casino

Dia libre de cumpleaños

Entre otros

Descripción de la vacante

FARMACIAS DE SIMILARES busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para gestionar consultas, reclamos y requerimientos a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y canales digitales, en Santiago.

Principales funciones: atender y orientar clientes sobre productos, stock y horarios; gestionar reclamos y derivar solicitudes; seguimiento de pedidos y devoluciones; coordinar con sucursales y áreas internas; registrar consultas y elaborar reportes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o servicio al cliente.
• Experiencia en Ecommerce/Ventas digitales
• Buen manejo de herramientas computacionales, especialmente Excel.
• Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atender y orientar clientes sobre productos, precios, stock, sucursales y horarios.
• Gestionar reclamos y derivar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento de pedidos, devoluciones y casos pendientes.
• Coordinar con sucursales, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
• Registrar y categorizar consultas, manteniendo actualizada la base de datos de atención.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Ecommerce

Buena comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para gestionar consultas, reclamos y requerimientos a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y canales digitales.

Principales funciones

• Atender y orientar clientes sobre productos, precios, stock, sucursales y horarios.
• Gestionar reclamos y derivar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento de pedidos, devoluciones y casos pendientes.
• Coordinar con sucursales, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
• Registrar y categorizar consultas, manteniendo actualizada la base de datos de atención.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento.

Buscamos personas con

• Experiencia en atención al cliente o servicio al cliente.
• Experiencia en Ecommerce/Ventas digitales
• Buen manejo de herramientas computacionales, especialmente Excel.
• Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

Beneficios:

• Seguro complementario (indefinido)
• Buses de acercamiento
• Almuerzo en casino
• Dia libre de cumpleaños
• Entre otros

Únase a un equipo dinámico donde su aporte será clave para entregar una experiencia de servicio de excelencia a nuestros clientes.