Ejecutiva Atención Al Cliente

Revesderecho; Santiago; Presencial; CLP 9.000.000 - 13.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Revesderecho está buscando un agente de SAC para brindar atención de calidad a consultas, reclamos y solicitudes por correo y teléfono. El/la candidata trabajará asesorando sobre opciones de compra y realizará levantamiento de necesidades de la mayoría de clientes.

Se espera apoyo en reporte e información, cumplimiento de normas y mantenimiento de documentación. Se valora proactividad, orientación al servicio y habilidades de comunicación en equipo.

Formación

• Atención de calidad para consultas, reclamos y solicitudes por mail y teléfono.
• Asesorar clientes sobre opciones de compra y recomendaciones personalizadas.
• Realizar levantamiento de necesidades de la mayor cantidad de clientes.
• Apoyar en reportería e información.
• Cumplir con procedimientos y normativas de atención.
• Llevar orden y control de documentos que respalden operaciones.

Responsabilidades

• Brindar atención de calidad orientada a consultas, reclamos y solicitudes vía mail y telefónica.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones de compra, teniendo en cuenta sus necesidades.
• Realizar levantamiento de necesidades al mayor porcentaje de clientes.
• Apoyar en la entrega de información y reportería.
• Cumplir con procedimientos y normativas de atención y gestión.
• Llevar orden y control de documentos que respalden las operaciones.

Conocimientos

Proactividad

Orientación al servicio

Habilidades comunicacionales

Buena dicción

Redacción

Orden y planificación

Atención al detalle

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Interpersonales

Herramientas

Excel

MS Office

Descripción del empleo

Desafíos en SAC

• Brindar una atención de calidad orientados a consultas, reclamos y solicitudes de clientes vía mail y telefónica, que garantice la satisfacción del cliente.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones de compra, teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias, y ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Realizar levantamiento de necesidades al mayor porcentaje de clientes.
• Apoyar en el suministro de información y reportería.
• Cumplir con los procedimientos y normativas de atención y gestión.
• Llevar orden y control de documentos que sustenten las operaciones realizadas.

Cualidades personales

• Persona altamente proactiva, dinámica, con perfil analítico, y orientación al servicio que será de gran ayuda para que agregue valor a la posición; además debe ser carismática y cuente con habilidades interpersonales para colaborar en equipo.
• Habilidades blandas (comunicacionales), buena dicción, facilidades en redacción, orden, planificación, orientación al detalle, adaptación al cambio, capacidad de mantener ritmos sostenidos de trabajo, tolerancia a la frustración.

Cualidades técnicas

• Excel Nivel intermedio.
• Manejo de paquete MS Office.

Te proponemos

• Unirte a un equipo de personas proactivas y entusiastas. que se enfocan en potenciar el talento constantemente.
• Excelente clima laboral.