Ejecutivo/a Atención al Cliente y Postventa (SAC) - Sin experiencia requerida

Inversiones Rymco; Santiago; On-site; CLP 5,022,000 - 7,254,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación desde el primer día

Aprendizaje de IA

Job summary

RYMCO busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa para gestionar consultas y reclamos por WhatsApp y correo, registrar casos y colaborar con el equipo.

No se requiere experiencia previa; se valora ganas de aprender, manejo básico de Excel/Google Sheets y autonomía. La posición ofrece inducción, capacitación y posibilidad de desarrollo, con jornada completa y contrato a plazo fijo.

Qualifications

• Se exige enseñanza media completa, carrera técnica es deseable.
• Redacción y ortografía excelentes en español, trabajo principalmente escrito.
• Manejo básico de Excel o Google Sheets.
• Proactividad, orden y capacidad de trabajar de forma autónoma.
• Interés en aprender a trabajar con herramientas de IA.
• Se valora experiencia previa en atención al público, retail, call center o e-commerce.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos por WhatsApp y correo.
• Gestionar devoluciones de dinero y hacer seguimiento hasta cierre.
• Coordinar soluciones con organizadores de eventos.
• Registrar cada caso en el sistema con motivo y estado.
• Informar a la jefatura sobre problemas recurrentes.
• Apoyar en la elaboración del reporte semanal del área.

Skills

Proactividad

Orden

Autonomía

Interés en IA

Redacción excelente en español

Education

Enseñanza media completa

Carrera técnica en curso o completa

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

¿Te interesa partir tu carrera en atención al cliente en una empresa de tecnología y entretenimiento? Esta es tu oportunidad.

En RYMCO, buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa que se sume a nuestro equipo. No pedimos experiencia previa, solo muchas ganas de trabajar y aprender.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes por WhatsApp y correo electrónico.
• Gestionar y hacer seguimiento a devoluciones de dinero hasta su cierre.
• Coordinar con los organizadores de eventos la solución de casos.
• Registrar cada caso en el sistema con su motivo y estado.
• Reportar a la jefatura los problemas que se repiten.
• Apoyar en la elaboración del reporte semanal del área.

REQUISITOS

• Enseñanza media completa (deseable carrera técnica en curso o completa).
• Excelente redacción y ortografía en español: el trabajo es principalmente escrito.
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel usuario.
• Proactividad, orden y capacidad de trabajar de forma autónoma.
• Interés en aprender a trabajar con herramientas de inteligencia artificial.
• No se requiere experiencia previa. Se valora práctica profesional o trabajo de temporada en atención de público, retail, call center, turismo o e-commerce.

QUÉ OFRECEMOS

• Contrato a plazo fijo con proyección a indefinido (partiendo con BH un mes).
• Jornada completa de 44 horas semanales, jueves a lunes.
• Inducción y capacitación desde el primer día. El área está documentada: no llegas a adivinar cómo se hacen las cosas.
• Trabajarás junto a un asistente de inteligencia artificial que atiende la primera respuesta al cliente. Vas a aprender a usarlo y mejorarlo, una habilidad muy demandada hoy.
• Reporte directo a la jefatura del área y autonomía real desde temprano.