Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico

Confidencial; Santiago; Sur place; CLP 7 200 000 - 10 800 000; Plein temps

Résumé du poste

Confidencial en Huechuraba busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Telefónico para trabajar en jornada full time, atendiendo llamadas, gestionando reclamos y realizando trámites en diversos procesos.

Se trabajará en el ingreso de solicitudes al sistema, actualización de datos de clientes y seguimiento de casos; horario rotativo desde 8:00 a 21:00 hrs. Se requiere buena comunicación y orientación al servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente telefónico.
• Capacidad para gestionar reclamos y derivaciones internas.
• Buena comunicación y orientación al servicio al cliente.

Responsabilités

• Atender telefónicamente las llamadas de clientes sobre consultas, dudas o reclamos.
• Gestionar y registrar solicitudes e ingresos al software interno.
• Ingresar todas las atenciones, reclamos y solicitudes en el sistema de atención al cliente.
• Realizar seguimiento y responder a clientes cuando corresponda.
• Actualizar datos de clientes para mantener información al día.
• Solicitar y validar transferencias relacionadas con pagos de trámites, cuotas y servicios.

Connaissances

Atención al cliente telefónico

Gestión de reclamos

Description du poste

Importante empresa del rubro inmobiliario, que tiene presencia en toda la región metropolitana y que cuenta con más de 1.000 colaboradores, está en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Atención al Cliente Telefónico Full Time, para trabajar en Huechuraba .

Funciones:

• Atender telefónicamente las llamadas sobre consultas, dudas o reclamos de clientes en relación con todos los procesos internos.
• Atención y gestión de solicitudes e Ingreso a Software, envío de documentos al área responsable del procedimiento.
• Ingresar todas las atenciones, reclamos y solicitudes al Sistema de Atención Clientes.
• Realizar seguimiento correspondiente si amerita y responder a clientes, para casos de temas específicos.
• Realizar la actualización de datos de clientes para mantener al día la información.
• Solicitar y validar las transferencias que realice el/la cliente respecto a pagos como tramites, cuotas de crédito y mantención, seguros, servicios adicionales y cualquier otro pago que deba realizar un/a cliente.

Horarios: turnos rotativos desde las 8:00 - 21:00 hrs.