Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico

Los Parques; Santiago; On-site; CLP 6,138,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Parque del Recuerdo, una empresa con más de 1.500 colaboradores y reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar, busca un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para trabajar en Huechuraba. Tus funciones incluirán atender llamadas de clientes, registrar consultas y reclamos en el sistema, gestionar solicitudes y mantener actualizada la base de datos.

Se trabajará en turnos rotativos entre 08:00 y 21:00 horas y se valorará la vocación de servicio y la capacidad para comunicar soluciones

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes, registrar consultas y reclamos en el sistema.
• Gestionar solicitudes y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Realizar seguimiento de casos y comunicar soluciones a los clientes.

Job description

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1.500 empleados/as, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico, para trabajar en Huechuraba .

Funciones:

• Atender telefónicamente las llamadas sobre consultas, dudas o reclamos de clientes en relación con todos los procesos internos.
• Atención y gestión de solicitudes e Ingreso a Software, envío de documentos al área responsable del procedimiento.
• Ingresar todas las atenciones, reclamos y solicitudes al Sistema de Atención Clientes.
• Realizar seguimiento correspondiente si amerita y responder a clientes, para casos de temas específicos.
• Realizar la actualización de datos de clientes para mantener al día la información.
• Solicitar y validar las transferencias que realice el/la cliente respecto a pagos como tramites, cuotas de crédito y mantención, seguros, servicios adicionales y cualquier otro pago que deba realizar un/a cliente.

Horarios: turnos rotativos desde las 8:00 - 21:00 hrs.