Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico - Reemplazo

Los Parques; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Parque del Recuerdo, ubicado en Huechuraba, busca un/a Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico en reemplazo por licencia maternal para un servicio de atención telefónica integral.

Se requiere orientación al cliente, registro de incidencias en el sistema y coordinación con áreas internas. Turnos rotativos de 8:00 a 21:00, con cobertura en jornadas diarias.

Responsibilities

• Atender telefónicamente las llamadas sobre consultas, dudas o reclamos de clientes en relación con todos los procesos internos.
• Atención y gestión de solicitudes e ingreso a software, envío de documentos al área responsable del procedimiento.
• Ingresar todas las atenciones, reclamos y solicitudes al Sistema de Atención Clientes.
• Realizar seguimiento correspondiente si amerita y responder a clientes, para casos de temas específicos.
• Realizar la actualización de datos de clientes para mantener al día la información.
• Solicitar y validar las transferencias que realice el/la cliente respecto a pagos como trámites, cuotas de crédito y mantención, seguros, servicios adicionales y cualquier otro pago que deba realizar un/a cliente.

Job description

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1.500 empleados/as, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico - reemplazo licencia maternal, para trabajar en Huechuraba .

Funciones:

• Atender telefónicamente las llamadas sobre consultas, dudas o reclamos de clientes en relación con todos los procesos internos.
• Atención y gestión de solicitudes e Ingreso a Software, envío de documentos al área responsable del procedimiento.
• Ingresar todas las atenciones, reclamos y solicitudes al Sistema de Atención Clientes.
• Realizar seguimiento correspondiente si amerita y responder a clientes, para casos de temas específicos.
• Realizar la actualización de datos de clientes para mantener al día la información.
• Solicitar y validar las transferencias que realice el/la cliente respecto a pagos como tramites, cuotas de crédito y mantención, seguros, servicios adicionales y cualquier otro pago que deba realizar un/a cliente.

Horarios: turnos rotativos desde las 8:00 - 21:00 hrs.