Ejecutiva de Call Center Multicanal | Comisión

ANATOMYSALUD VIÑA DEL MAR

Valparaíso

On-site

CLP 7,007,000 - 8,393,000

Full time

42 hours ago

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Benefits offered by this job

Excelente ambiente laboral

Capacitación permanente

Desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Equipo cercano y colaborativo

Clínica en constante crecimiento

Job summary

AnatomySalud Viña del Mar busca una Ejecutiva de Call Center para su sucursal en Viña del Mar. Serás el punto de contacto principal entre la clínica y los pacientes, acompañándolos desde la primera consulta hasta la continuidad del tratamiento.

Realizarás captación, recuperación y fidelización de pacientes, gestionando consultas por teléfono, WhatsApp y redes sociales, y coordinando citas y reprogramaciones para asegurar una experiencia cercana y memorable.

Qualifications

Experiencia en Contact Center, Call Center, atención de pacientes o clientes.
Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
Manejo básico de Excel y Word.
Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Responsibilities

Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales.
Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.