Ejecutiva de Call Center

ANATOMYSALUD VIÑA DEL MAR; Valparaíso; On-site; CLP 7,007,000 - 8,393,000; Full time

Benefits offered by this job

Excelente ambiente laboral

Capacitación permanente

Desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Equipo cercano y colaborativo

Clínica en constante crecimiento

Job summary

AnatomySalud Viña del Mar busca una Ejecutiva de Call Center para su sucursal en Viña del Mar. Serás el punto de contacto principal entre la clínica y los pacientes, acompañándolos desde la primera consulta hasta la continuidad del tratamiento.

Realizarás captación, recuperación y fidelización de pacientes, gestionando consultas por teléfono, WhatsApp y redes sociales, y coordinando citas y reprogramaciones para asegurar una experiencia cercana y memorable.

Qualifications

• Experiencia en Contact Center, Call Center, atención de pacientes o clientes.
• Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
• Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
• Manejo básico de Excel y Word.
• Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Responsibilities

• Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
• Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
• Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales.
• Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
• Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
• Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.

Skills

Experiencia Call Center

Atención al paciente

Comunicación cercana

Tools

Excel básico

Word básico

Medilink

Dentalink

Vambe

Job description

¡Únete a AnatomySalud!

Buscamos incorporar a nuestro equipo una EJECUTIVA DE CALL CENTER para nuestra Sucursal Viña del Mar.

¿Crees que una excelente atención puede marcar la diferencia en la vida de una persona? Nosotros también.

En AnatomySalud, clínica líder en Kinesiología y Quiropraxia, buscamos personas apasionadas por el servicio, que disfruten conectar con los demás y crear experiencias memorables para nuestros pacientes. Aquí cuidamos de quienes confían en nosotros, pero también de quienes hacen posible esa experiencia: nuestro equipo.

Si quieres desarrollarte en una organización que valora la calidad humana, el trabajo colaborativo y la excelencia en el servicio, este desafío es para ti.

¿Cuál será tu propósito?

Serás el principal punto de contacto entre AnatomySalud y nuestros pacientes, acompañándolos desde su primera consulta hasta la continuidad de su tratamiento.

• Captar nuevos pacientes.
• Recuperar pacientes inactivos.
• Favorecer la continuidad de los tratamientos.
• Entregar una experiencia cercana y memorable.
• Cumplir los objetivos comerciales y de experiencia de la clínica.

¿Qué harás?

• Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
• Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
• Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales.
• Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
• Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
• Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.

Lo que buscamos

Buscamos personas que destaquen por su calidez humana, comunicación cercana y actitud positiva; que disfruten trabajar con autonomía, organización y proactividad, generando confianza, resolviendo desafíos y colaborando con entusiasmo para entregar una experiencia excepcional a cada paciente.

• Experiencia en Contact Center, Call Center, atención de pacientes o clientes.
• Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
• Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
• Manejo básico de Excel y Word.
• Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Lo que encontrarás

• Excelente ambiente laboral.
• Capacitación permanente.
• Desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Equipo cercano y colaborativo.
• Clínica en constante crecimiento.

¿Qué te ofrecemos?

• Jornada laboral de 40 horas semanales.
• Trabajo presencial de lunes a viernes de 14.00 a 22.00 horas y sábado de 10.00 a 16.00 horas.
• Sueldo líquido de $690.000 aproximadamente + Sistema de comisiones por cumplimiento de metas entre $50.000 a $200.000 aproximadamente.