Ejecutiva de Atención al Paciente y Centro de Contacto

ANATOMYSALUD RANCAGUA

Rancagua

On-site

CLP 6,296,472 - 7,541,928

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Excelente ambiente laboral

Capacitación permanente

Desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Equipo cercano y colaborativo

Clínica en constante crecimiento

Job summary

AnatomySalud te invita a unirte a nuestro equipo en Rancagua como Ejecutiva de Atención Centro de Contacto y Experiencia de Pacientes. Serás el primer punto de contacto entre la clínica y nuestros pacientes, atendiendo consultas y acompañando en todo su proceso desde la primera consulta hasta la continuidad del tratamiento.

Trabajarás en atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, redes) con enfoque en servicio y fidelización.

Qualifications

Experiencia en contact center, atención de pacientes o clientes.
Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
Manejo básico de Excel y Word.
Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Responsibilities

Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.