Ejecutiva de Atención Centro de Contacto y Experiencia de Pacientes

ANATOMYSALUD RANCAGUA; Rancagua; On-site; CLP 6,296,472 - 7,541,928; Full time

Benefits offered by this job

Excelente ambiente laboral

Capacitación permanente

Desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Equipo cercano y colaborativo

Clínica en constante crecimiento

Job summary

AnatomySalud te invita a unirte a nuestro equipo en Rancagua como Ejecutiva de Atención Centro de Contacto y Experiencia de Pacientes. Serás el primer punto de contacto entre la clínica y nuestros pacientes, atendiendo consultas y acompañando en todo su proceso desde la primera consulta hasta la continuidad del tratamiento.

Trabajarás en atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, redes) con enfoque en servicio y fidelización.

Qualifications

• Experiencia en contact center, atención de pacientes o clientes.
• Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
• Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
• Manejo básico de Excel y Word.
• Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Responsibilities

• Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
• Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
• Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
• Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
• Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
• Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.

Skills

Experiencia en Contact Center

Atención omnicanal

Excel básico

Word

Tools

Medilink

Dentalink

Vambe

Job description

Overview

Únete a AnatomySalud. Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Atención Centro de Contacto y Experiencia de Pacientes para nuestra Sucursal Rancagua. Buscamos personas apasionadas por el servicio, que disfruten conectar con los demás y crear experiencias memorables para nuestros pacientes.

En AnatomySalud, clínica líder en Kinesiología y Quiropraxis, valoramos la calidad humana, el trabajo colaborativo y la excelencia en el servicio. Este desafío es para quien quiere desarrollarse en una organización que cuida de sus pacientes y de su equipo.

Propósito

Serás el principal punto de contacto entre AnatomySalud y nuestros pacientes, acompañándolos desde la primera consulta hasta la continuidad de su tratamiento.

Responsabilidades

• Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
• Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
• Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
• Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
• Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
• Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.

Requisitos

• Experiencia en Contact Center, Call Center, atención de pacientes o clientes.
• Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
• Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
• Manejo básico de Excel y Word.
• Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Lo que encontrarás

• Excelente ambiente laboral.
• Capacitación permanente.
• Desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Equipo cercano y colaborativo.
• Clínica en constante crecimiento.

Qué te ofrecemos

• Jornada laboral de 40 horas semanales.
• Trabajo presencial de lunes a sábado.
• Sueldo líquido de $620.000 aproximadamente + sistema de comisiones por cumplimiento de metas (sin tope).

Cómo postular

¿Te inspira generar un impacto positivo en la vida de las personas? Postula y sé parte de AnatomySalud, donde construimos una experiencia de salud cercana, humana y extraordinaria para nuestros pacientes.