Coordinador TI en Sitio – Concierge Digital

Empresaconfidencial; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial en Santiago de Chile busca un Coordinador de TI en Sitio para supervisar operación diaria de servicios de TI en instalaciones del cliente, asegurando continuidad y una experiencia de servicio excepcional.

El rol exige proactividad, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión, interactuando con múltiples áreas y proveedores. Se requiere disponibilidad para viajes en Chile y para guardias según necesidad operativa.

Qualifications

• Título profesional o certificado de titulación en TI o afines.
• Experiencia en coordinación de servicios de TI y soporte presencial.
• Gestión de activos tecnológicos e inventarios.
• Relación con clientes y proveedores.
• Escalamiento y seguimiento de incidentes.
• Conocimientos básicos de redes y troubleshooting.
• Conocimientos en ciberseguridad.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para viajes dentro de Chile.
• Guardias y atención fuera de horario cuando la operación lo requiera.

Responsibilities

• Actuar como punto único de contacto entre el cliente, Unisys y proveedores tecnológicos.
• Velar por el correcto funcionamiento de servicios de TI entregados al cliente.
• Supervisar atención de incidentes, requerimientos y escalaciones.
• Monitorear salas tecnológicas y de reuniones.
• Gestionar alertas por fallas y reparación de equipos.
• Coordinar garantías y reparaciones con fabricantes.
• Administrar inventario y ciclo de vida de activos.
• Gestionar movimientos de equipo e inventario (ingresos, salidas, reemplazos).
• Documentar procedimientos e inventarios.
• Apoyar actividades de soporte en sitio para servicios de Unisys.
• Escalar a especialistas cuando sea necesario.
• Supervisar operación tecnológica a nivel nacional cuando se requiera.
• Participar en guardias y soporte fuera de horario.

Skills

Coordinación TI

Soporte técnico presencial

Gestión de activos

Relación con clientes

Gestión de incidentes

Inglés intermedio

Gestión de inventarios

Documentación

Education

Título profesional o técnico en TI

Tools

Redes (switches)

Ciberseguridad

Gestión de TI

Job description

Empresaconfidencial en Santiago de Chile busca un Coordinador de TI en Sitio para supervisar operación diaria de servicios de TI en instalaciones del cliente, asegurando continuidad y una experiencia de servicio excepcional.

El rol exige proactividad, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión, interactuando con múltiples áreas y proveedores. Se requiere disponibilidad para viajes en Chile y para guardias según necesidad operativa.