Consultor/a de Experiencia Omnicanal | Customer Journey

Sercomed-Sac; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Sercomed-Sac, empresa líder en soluciones de contactabilidad para el sector salud, busca un Consultor/a de Experiencia Omnicanal para convertir las necesidades de clientes en soluciones integrales. Serás responsable de levantar diagnósticos, entrevistar clientes y prospectos, y proponer mejoras orientadas a experiencia del usuario, operación y tecnología.

Participarás en el desarrollo de propuestas comerciales y su implementación, diseñando Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones

Qualifications

• Levantar y diagnosticar las necesidades de clientes y prospectos.
• Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales.
• Definir alcance, dimensionamiento y entregables de los proyectos.

Responsibilities

• Realizar levantamientos y entrevistas con clientes.
• Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales.
• Definir alcance, dimensionamiento y entregables de los proyectos.

Job description

Sercomed-Sac, empresa líder en soluciones de contactabilidad para el sector salud, busca un Consultor/a de Experiencia Omnicanal para convertir las necesidades de clientes en soluciones integrales. Serás responsable de levantar diagnósticos, entrevistar clientes y prospectos, y proponer mejoras orientadas a experiencia del usuario, operación y tecnología.

Participarás en el desarrollo de propuestas comerciales y su implementación, diseñando Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones