Consultor/a de Experiencia Omnicanal y Transformación de Clientes

SERCOMED; Santiago; Vor Ort; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

NO

Zusammenfassung

SERCOMED busca Consultor/a de Experiencia Omnicanal para transformar las necesidades de clientes y prospectos en soluciones integradas de experiencia, operación y tecnología. Serás responsable de levantar requisitos, diagnosticar oportunidades y proponer propuestas comerciales con implementación posterior.

Trabajarás en diseño de Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales, definiendo alcance, dimensiones y entregables de proyectos.

Aufgaben

• Realizar levantamientos y entrevistas con clientes.
• Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales.
• Definir alcance, dimensionamiento, HH y entregables de los proyectos.
• Elaborar diagnósticos, roadmaps de proyectos y su implementación.

Jobbeschreibung

SERCOMED busca Consultor/a de Experiencia Omnicanal para transformar las necesidades de clientes y prospectos en soluciones integradas de experiencia, operación y tecnología. Serás responsable de levantar requisitos, diagnosticar oportunidades y proponer propuestas comerciales con implementación posterior.

Trabajarás en diseño de Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales, definiendo alcance, dimensiones y entregables de proyectos.