Trabajadores (as) area Control y gestion de procesos

SERCOMED

Santiago

Presencial

CLP 10.044.000 - 14.508.000

Jornada completa

Hace 9 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descripción de la vacante

SERCOMED busca Consultor/a de Experiencia Omnicanal para transformar las necesidades de clientes y prospectos en soluciones integradas de experiencia, operación y tecnología. Serás responsable de levantar requisitos, diagnosticar oportunidades y proponer propuestas comerciales con implementación posterior.

Trabajarás en diseño de Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales, definiendo alcance, dimensiones y entregables de proyectos.

Responsabilidades

Realizar levantamientos y entrevistas con clientes.
Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales.
Definir alcance, dimensionamiento, HH y entregables de los proyectos.
Elaborar diagnósticos, roadmaps de proyectos y su implementación.

Descripción del empleo

Consultor/a de Asesoría en Experiencia Omnicanal

Trabajadores (as) area Control y gestion de procesos

¡Buscamos Consultor(a) de Experiencia Omnicanal! En Sercomed, empresa especializada en soluciones de contactabilidad y experiencia para el sector salud, buscamos un/a profesional que quiera asumir el desafío de transformar las necesidades de nuestros clientes en soluciones omnicanales innovadoras, viables y rentables. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de levantar y diagnosticar las necesidades de clientes y prospectos, identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones que integren experiencia de cliente, operación y tecnología, participando además en el desarrollo de propuestas comerciales y su posterior implementación.

¿Qué harás?