Cajero/a Servicio Clientes - Calama (CÓDIGO s2683)

Bci; Calama; Híbrido; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco busca Cajero/a de Servicio al Cliente para su sucursal en Calama. La posición es presencial y se centra en atención de caja y soporte al cliente, guiando hacia canales de atención remota o presencial y promoviendo cumplimiento de estándares de calidad.

Se valora experiencia en banca y conocimiento de conciliación de documentos, con énfasis en servicio al cliente y cumplimiento de normas operativas.

Formación

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes conforme a procedimientos y plazos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria y guiar a clientes en atención remota o presencial.

Conocimientos

Experiencia en banca

Atención al cliente presencial

Conciliación de documentos

Educación

Experiencia en servicios al cliente en banca

Herramientas

Sistemas bancarios

Descripción del empleo

Cajero/a Servicio Clientes - Calama
(Código s2683)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci

Etapas del proceso

2. Completa tu postulación: Responde unas breves preguntas sobre tu experiencia y el cargo. Tu postulación avanza solo cuando completes este paso.

3. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.

4. Entrevistas Técnicas y por Competencias: Si superas la etapa anterior, participarás en pruebas o entrevistas para evaluar tus conocimientos técnicos. Además, conversarás con el equipo de Atracción de Talento para profundizar en tus habilidades, motivación y compatibilidad con el rol.

5. Entrevista con el Líder: En esta instancia conocerás a la persona que lidera el equipo. Será el espacio ideal para indagar a fondo en tu trayectoria, conversar sobre los desafíos específicos del cargo y evaluar la dinámica de trabajo del área.

6. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, ¡podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo!

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.