Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua (CÓDIGO s2665)

Bci; Rancagua; Hybrid; CLP 5,022,000 - 7,254,000; Full time

Job summary

BCI Banco en Rancagua busca un/a Cajero/a de Servicio al Cliente para atender presencialmente a los clientes, gestionar transacciones básicas y orientar sobre vías de atención remota.

La misión es garantizar estándares de calidad, celeridad y seguridad en cada operación, con enfoque en educación financiera y solución de dudas.

Se valora experiencia previa en banca, atención al cliente y manejo de documentos; se ofrece capacitación y oportunidad de desarrollo en la red.

Qualifications

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Experiencia en áreas de servicios al cliente.
• Conciliación de documentos.

Responsibilities

• Ejecutar, atender y orientar requerimientos de clientes en sucursal presencial.
• Guiar a clientes hacia atención remota, presencial o autogestionada.
• Asegurar estándares de calidad (KPI), normas y gestión de riesgo operacional.
• Contribuir a la continuidad operacional de la sucursal con atención diferenciada.
• Realizar operaciones de caja y servicio al cliente.

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua
(Código s2665)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.

- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.

- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).

- Realizar operaciones de transacción bancaria.

- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.

- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

- Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

- Curso de Cajero/a Bancario.

- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci