Cajero/a Servicio Clientes - Talca (CÓDIGO s2667)

Bci; Talca; Hybrid; CLP 3,906,000 - 5,022,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca un/a Cajero/a de Servicio a Clientes para su sucursal en Talca. El rol requiere atención presencial, manejo de caja y guía a clientes hacia opciones de atención remota o presencial, siempre con enfoque en calidad de servicio y cumplimiento de normas de riesgo.

Se valorará experiencia previa en banca y habilidades de conciliación de documentos, con énfasis en atención detallada y resolución de consultas de clientes.

Qualifications

• Experiencia previa en banca o servicios al cliente.
• Conocimiento de procesos de caja y atención a clientes presenciales.
• Conocimiento de normas de riesgo operacional y cumplimiento.

Responsibilities

• Ejecutar y orientar a los clientes en servicios de caja y servicio al cliente presenciales.
• Guiar a clientes hacia opciones de atención remota o presencial y autoservicio.
• Realizar transacciones bancarias y asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad.

Skills

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Conocimiento de normas de riesgo

Transacciones bancarias

Education

Curso de Cajero/a Bancario

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Talca
(Código s2667)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.