Cajero/a Servicio Clientes - La Calera

Banco Bci; Valparaíso; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca ampliar su equipo en sucursal para atender y orientar a clientes de forma presencial, facilitando alternativas de atención remota o presencial y promoviendo la autoatención. Se requiere formación técnica en finanzas y experiencia en servicios al cliente en banca, con manejo intermedio de Office.

La función implica ejecutar operaciones de caja, post venta de cuentas, y cumplimiento de normas de servicio KPI y riesgos operativos, contribuyendo a la continuidad y satisfacción del

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero y atención al cliente.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y estándares.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de documentos valorados.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Atender dudas o consultas de clientes sobre operaciones permitidas.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Operaciones bancarias

Experiencia en banca

Manejo de Office

Education

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

Office

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.