Cajero/a Servicio Clientes - Calama

Banco Bci; Calama; On-site; CLP 4,800,000 - 8,000,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca Cajero/a Servicio Clientes para la sucursal de Calama. El rol atiende presencialmente a clientes, realiza transacciones, gestiona cuentas y orienta hacia atención remota o presencial, manteniendo estándares de calidad y cumplimiento de normativa.

Entre sus funciones está ejecutar el proceso de post venta de la cuenta y apoyar en la resolución de dudas sobre operaciones, asegurando una atención diferenciada y el correcto uso de la cuenta corriente.

Responsibilities

• Ejecutar, atender y orientar los requerimientos de clientes en sucursal presencial.
• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Manejo de caja

Conocimiento de normas de riesgo

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

- Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.

- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.

- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).

- Realizar operaciones de transacción bancaria.

- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.

- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Cajero/a Servicio Clientes - Calama Calama, CL