Cajero/a Servicio Clientes - Antofagasta (CÓDIGO s2572)

BCI Banco; Antofagasta; Hybrid; CLP 3,906,000 - 5,803,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca un/a Cajero/a Servicio Clientes para su sucursal en Antofagasta. En este rol atenderás operaciones de caja y servicio al cliente de forma presencial, guiando a los clientes hacia opciones de atención remota o presencial y a la autoatención disponible, manteniendo estándares de calidad y normas de riesgo.

Serás responsable de ejecutar ventas post venta de cuentas, resolver requerimientos con precisión y realizar transacciones bancarias.

Qualifications

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Experiencia en servicios al cliente.
• Conocimientos de conciliación de documentos.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes según procedimientos y tiempos de servicio.
• Realizar operaciones de transacción bancaria en ventanilla.
• Atender dudas o consultas de clientes sobre operaciones y su uso de las cuentas.
• Garantizar el correcto movimiento y uso de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Educar a clientes sobre el manejo de sus cuentas corrientes.

Skills

Atención al cliente

Bancario/conocimientos financieros

Conciliación de documentos

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Antofagasta
(Código s2572)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• - Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• - Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• - Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• - Realizar operaciones de transacción bancaria.
• - Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• - Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• - Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• - Curso de Cajero/a Bancario.
• - Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

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Etapas del proceso

2. Completa tu postulación: Responde unas breves preguntas sobre tu experiencia y el cargo. Tu postulación avanza solo cuando completes este paso.

3. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.

4. Entrevistas Técnicas o de Jefatura: Si apruebas los tests y avanzas a esta etapa, tendrás entrevistas y/o pruebas técnicas para conocer tus conocimientos y experiencia.

5. Entrevista por competencias: Si quedas pre-seleccionado, pasarás a entrevista para conocer tus habilidades para el rol.

6. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, ¡podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo!

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.