Recepcionista Hotel

Hotelera Austral Santiago Spa.; Santiago; On-site; CLP 5,022,000 - 7,254,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a plazo fijo

Sueldo con comisiones e incentivos

Ambiente dinámico y colaborativo

Job summary

Hotelera Austral Santiago Spa. en Santiago Centro busca Recepcionista dinámico/a para formar parte de nuestro front desk, cercano a Est. de Metro U. de Chile.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicativas y dispuesto a turnos rotativos, esta es tu oportunidad de crecimiento en un equipo colaborativo. Ofrecemos contrato inicial a plazo fijo y posibilidad de indefinido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en el cargo, preferentemente en hotelería.
• Dominio fluido de inglés; se valora tercer idioma (p. ej. portugués).
• Formación técnica o superior en Turismo/Hotelería o áreas afines.

Responsibilities

• Brindar una cálida bienvenida y servicio de excelencia a los huéspedes durante su estadía.
• Realizar check-in/check-out y gestionar cobros y facturación.
• Gestionar reservas por teléfono, correo y plataformas en línea.
• Asistir a huéspedes con información sobre servicios, transporte y actividades locales.
• Manejar la centralita y correo, canalizando comunicaciones.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Manejo de centralita

Education

Formación técnica en Turismo/Hotelería

Tools

ERP hotelero

Microsoft Office

Job description

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista dinámico/a y con vocación de servicio para formar parte de nuestro hotel, ubicado en Santiago Centro (Cercano Est. de Metro U. de Chile).

Si te apasiona la atención al cliente, tienes excelentes habilidades comunicativas y buscas un ambiente de trabajo colaborativo, ¡esta oportunidad es para ti!

Título del Puesto: Recepcionista de Hotel / Agente de Front Desk

Principales Responsabilidades:

• Brindar una cálida bienvenida y un servicio de excelencia a los huéspedes durante toda su estadía.
• Realizar eficientemente los procedimientos de check-in y check-out, gestionando cobros y facturación (boletas/facturas).
• Gestionar y confirmar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas en línea.
• Asistir a los huéspedes con consultas, proporcionando información clara y precisa sobre servicios del hotel, transporte y actividades turísticas locales.
• Manejar la centralita telefónica y el correo, canalizando las comunicaciones al área correspondiente.
• Resolver consultas y gestionar quejas de manera proactiva y cortés, asegurando la satisfacción del cliente e informando a la supervisión.
• Asegurar la cuadratura de caja al final del turno y mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Requisitos del Perfil:

• Experiencia: Mínimo 1 año/s de experiencia previa en el cargo, preferiblemente en el rubro hotelero.
• Idiomas: Dominio fluido de inglés (conversacional/avanzado) es indispensable. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués).
• Formación: Estudios técnicos o superiores en Turismo, Hotelería o áreas afines son deseables.
• Habilidades Técnicas: Conocimientos de Microsoft Office y manejo de software de gestión hotelera (ERP hotelero).
• Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, rigor y profesionalismo.
• Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche) y fines de semana (ej. sistema 6x1).

¿Qué Ofrecemos?

• Contrato a plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.
• Sueldo, mas comisiones e incentivos.
• Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.