Recepcionista Hotel

hotelera austral santiago spa; Santiago; Presencial; CLP 4 687 000 - 7 142 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hotelera Austral Santiago Spa busca Recepcionista de Hotel / Agente de Front Desk para su establecimiento en Santiago Centro, cercano a Est. de Metro Universidad de Chile. Ofrecemos atención al cliente de calidad y un ambiente de trabajo colaborativo.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, dominio del inglés y disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana. Se valorará conocimiento de ERP hotelero y Microsoft Office.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto, preferible en hotelería.
• Dominio fluido de inglés; otro idioma es valorado.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y servicio al huésped durante su estadía.
• Realizar check-in/check-out y gestionar cobros/facturación.

Conhecimentos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Inglés (fluido)

Formação académica

Formación en Turismo/Hotelería

Ferramentas

Microsoft Office

ERP hotelero

Descrição da oferta de emprego

Company Description: Hotelera Austral Santiago Spa.

Job Description: Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista dinámico/a y con vocación de servicio para formar parte de nuestro hotel, ubicado en Santiago Centro (Cercano Est. de Metro U. de Chile).

Si te apasiona la atención al cliente, tienes excelentes habilidades comunicativas y buscas un ambiente de trabajo colaborativo, ¡esta oportunidad es para ti!

Título del Puesto:

Recepcionista de Hotel / Agente de Front Desk

Principales Responsabilidades

• Brindar una cálida bienvenida y un servicio de excelencia a los huéspedes durante toda su estadía.
• Realizar eficientemente los procedimientos de check-in y check-out, gestionando cobros y facturación (boletas/facturas).
• Gestionar y confirmar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas en línea.
• Asistir a los huéspedes con consultas, proporcionando información clara y precisa sobre servicios del hotel, transporte y actividades turísticas locales.
• Manejar la centralita telefónica y el correo, canalizando las comunicaciones al área correspondiente.
• Resolver consultas y gestionar quejas de manera proactiva y cortés, asegurando la satisfacción del cliente e informando a la supervisión.
• Asegurar la cuadratura de caja al final del turno y mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Requisitos del Perfil

• Experiencia: Mínimo 1 año/s de experiencia previa en el cargo, preferiblemente en el rubro hotelero.
• Idiomas: Dominio fluido de inglés (conversacional/avanzado) es indispensable. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués).
• Formación: Estudios técnicos o superiores en Turismo, Hotelería o áreas afines son deseables.
• Habilidades Técnicas: Conocimientos de Microsoft Office y manejo de software de gestión hotelera (ERP hotelero).
• Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, rigor y profesionalismo.
• Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche) y fines de semana (ej. sistema 6x1).

¿Qué Ofrecemos?

• Contrato a plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.
• Sueldo, mas comisiones e incentivos.
• Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.