Asistente de Marketing y Experiencia del Cliente

Sergio Escobar; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Sergio Escobar busca un Asistente de Marketing y Clientes para gestionar la experiencia del cliente en la comuna de Huechuraba. Coordinar campañas, monitorizar eventos y asegurar la calidad de las acciones de marketing para fortalecer las marcas.

La función implica analizar indicadores, gestionar CRM y mejorar procesos de atención, con enfoque en la satisfacción y retención de clientes. Jornada completa y trabajo en sitio en Huechuraba.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y/o marketing.
• Conocimiento de CRM y análisis de indicadores de satisfacción.
• Habilidad para coordinar campañas y gestionar proveedores.

Responsibilities

• Coordinar campañas de marketing con agencias y equipos internos.
• Monitorear eventos y acciones BTL y ATL conforme a plazos y estándares.
• Gestionar proveedores, órdenes de compra y recursos de marketing.
• Registrar y gestionar consultas y reclamos a través de canales y CRM.
• Analizar resultados de NPS y proponer mejoras.
• Elaborar informes de satisfacción, retención y tiempos de gestión.
• Mantener y actualizar procedimientos y documentación de atención al cliente.
• Colaborar con áreas para optimizar procesos de atención.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de marketing

Análisis de NPS

CRM

Tools

CRM

Herramientas de marketing

Job description

Sergio Escobar busca un Asistente de Marketing y Clientes para gestionar la experiencia del cliente en la comuna de Huechuraba. Coordinar campañas, monitorizar eventos y asegurar la calidad de las acciones de marketing para fortalecer las marcas.

La función implica analizar indicadores, gestionar CRM y mejorar procesos de atención, con enfoque en la satisfacción y retención de clientes. Jornada completa y trabajo en sitio en Huechuraba.