Asesor de Servicio al Cliente: Soluciones y Fidelización

Rrhh; Santiago; On-site; CLP 6,138,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Rrhh en Huechuraba busca un Asistente de Servicio al Cliente para gestionar consultas y reclamos con orientación al cliente y excelente comunicación. La posición implica seguimiento de requerimientos, coordinación con equipos y acciones para mejoras en la experiencia del cliente.

Se valorará capacidad para trabajar en equipo, proactividad y manejo de situaciones, con disponibilidad para turnos y cumplimiento de KPI. Remuneración competitiva y oportunidad de desarrollo.

Qualifications

• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas complejos y mantener serenidad.
• Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
• Entregar respuestas oportunas y buscar soluciones que generen una experiencia positiva.
• Realizar auditorías de servicio para identificar oportunidades de mejora.
• Coordinar con equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
• Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir inconvenientes.
• Desarrollar acciones orientadas a fidelizar y recuperar clientes.
• Realizar seguimiento a indicadores de servicio y KPI.
• Mantener comunicación fluida con los equipos promoviendo una cultura de servicio.

Skills

Orientación al cliente

Comunicación verbal y escrita

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Job description

Rrhh en Huechuraba busca un Asistente de Servicio al Cliente para gestionar consultas y reclamos con orientación al cliente y excelente comunicación. La posición implica seguimiento de requerimientos, coordinación con equipos y acciones para mejoras en la experiencia del cliente.

Se valorará capacidad para trabajar en equipo, proactividad y manejo de situaciones, con disponibilidad para turnos y cumplimiento de KPI. Remuneración competitiva y oportunidad de desarrollo.