Líder de Atención al Cliente en Terreno

Mallplaza; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mallplaza Huechuraba busca Asistente de Cliente a tiempo completo para asegurar estándares visuales y operativos, brindando soporte inicial a clientes y liderando al equipo de atención en terreno.

La función implica recorrer las instalaciones, supervisar al personal, atender consultas en primera línea y coordinar con áreas de soporte ante incidencias, manteniendo alto nivel de servicio y presentación personal.

Responsabilidades

• Realizar recorridos permanentes por las instalaciones para asegurar el orden, el estándar visual y la calidad operativa diaria del recinto.
• Liderar, distribuir y supervisar al equipo de atención en terreno, velando por su correcta presentación personal y alto nivel de servicio.
• Atender, orientar y brindar soluciones ágiles a las consultas o requerimientos cotidianos de los clientes en primera línea.
• Actuar como filtro operativo, gestionando situaciones de baja complejidad y escalando oportunamente los casos complejos o sensibles a la jefatura correspondiente.
• Levantar alertas inmediatas y coordinar con las áreas de soporte interno, ante cualquier incidencia de infraestructura o servicio detectada durante las rondas.

Descripción del empleo

Mallplaza Huechuraba busca Asistente de Cliente a tiempo completo para asegurar estándares visuales y operativos, brindando soporte inicial a clientes y liderando al equipo de atención en terreno.

La función implica recorrer las instalaciones, supervisar al personal, atender consultas en primera línea y coordinar con áreas de soporte ante incidencias, manteniendo alto nivel de servicio y presentación personal.