Asistente de Marketing y Clientes

Computrabajo; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Automotora Sergio Escobar busca un Asistente de Marketing y Clientes para gestionar la experiencia del cliente, coordinar campañas y apoyar en iniciativas de transformación digital.

La persona ideal tendrá título en Marketing o afín, al menos 1 año de experiencia, conocimientos en CRM y Marketing Digital, y dominio de MS Office.

Qualifications

• Título profesional en Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
• Conocimientos en CRM, Marketing y Marketing Digital.
• Experiencia en Atención de Clientes, Gestión de Reclamos y Proveedores.
• Amplio dominio de Microsoft Office.

Responsibilities

• Coordinar y realizar seguimiento de campañas de marketing con agencias internas y externas, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos de la empresa.
• Coordinar y monitorear eventos y acciones de marketing BTL y ATL, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Coordinar proveedores, órdenes de compra y recursos asociados a las actividades de marketing.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos recibidos a través de CRM.
• Analizar resultados de NPS, contactar y gestionar casos de clientes detractores, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar informes periódicos sobre satisfacción del cliente, reclamos, retención y tiempos de gestión.
• Mantener actualizados los procedimientos, protocolos de atención y documentación relacionada con la experiencia del cliente.
• Colaborar con distintas áreas de la empresa en iniciativas orientadas a optimizar los procesos de atención y fortalecer la experiencia del cliente.

Skills

CRM

Marketing

Marketing Digital

Education

Ingeniería en Marketing

Relaciones Públicas

Ingeniería en Administración de Empresas

Carrera afín

Tools

Microsoft Office

Job description

¡Queremos seguir creciendo y que seas parte de nuestra Gerencia de Clientes y Transformación Digital! Nos encontramos en búsqueda activa de nuestro próximo(a) Asistente de Marketing y Clientes, quien deberá desempeñar sus funciones en la comuna de Huechuraba:

¿Cuál será tu principal desafío?

Gestionar la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de indicadores, y coordinar las acciones de marketing para fortalecer el posicionamiento y alcance de las marcas.

Principales funciones:

• Coordinar y realizar seguimiento de campañas de marketing con agencias internas y externas, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos de la empresa.
• Coordinar y monitorear eventos y acciones de marketing BTL y ATL, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Coordinar proveedores, órdenes de compra y recursos asociados a las actividades de marketing.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos recibidos a través de los distintos canales de atención y CRM.
• Analizar resultados de NPS, contactar y gestionar casos de clientes detractores, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar informes periódicos sobre satisfacción del cliente, reclamos, retención y tiempos de gestión.
• Mantener actualizados los procedimientos, protocolos de atención y documentación relacionada con la experiencia del cliente.
• Colaborar con distintas áreas de la empresa en iniciativas orientadas a optimizar los procesos de atención y fortalecer la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Título Profesional de Ingeniería en Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de un 1 desempeñando cargos o funciones similares.
• Conocimientos en CRM, Marketing y Marketing Digital.
• Experiencia en Atención de Clientes, Gestión de Reclamos y Proveedores.
• Amplio dominio de Microsoft Office.

Esperamos tu postulación para seguir creciendo juntos en Automotora Sergio Escobar. En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de este gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.