Asistente de Marketing y Clientes - Huechuraba

Sergio Escobar; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Sergio Escobar busca un Asistente de Marketing y Clientes para gestionar la experiencia del cliente en la comuna de Huechuraba. Coordinar campañas, monitorizar eventos y asegurar la calidad de las acciones de marketing para fortalecer las marcas.

La función implica analizar indicadores, gestionar CRM y mejorar procesos de atención, con enfoque en la satisfacción y retención de clientes. Jornada completa y trabajo en sitio en Huechuraba.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y/o marketing.
• Conocimiento de CRM y análisis de indicadores de satisfacción.
• Habilidad para coordinar campañas y gestionar proveedores.

Responsibilities

• Coordinar campañas de marketing con agencias y equipos internos.
• Monitorear eventos y acciones BTL y ATL conforme a plazos y estándares.
• Gestionar proveedores, órdenes de compra y recursos de marketing.
• Registrar y gestionar consultas y reclamos a través de canales y CRM.
• Analizar resultados de NPS y proponer mejoras.
• Elaborar informes de satisfacción, retención y tiempos de gestión.
• Mantener y actualizar procedimientos y documentación de atención al cliente.
• Colaborar con áreas para optimizar procesos de atención.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de marketing

Análisis de NPS

CRM

Tools

CRM

Herramientas de marketing

Job description

Asistente de Marketing y Clientes - Huechuraba

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Nos encontramos en búsqueda activa de nuestro próximo(a) Asistente de Marketing y Clientes, quien deberá desempeñar sus funciones en la comuna de Huechuraba. Donde su principal objetivo será gestionar la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de indicadores, y coordinar las acciones de marketing para fortalecer el posicionamiento y alcance de las marcas.

Principales funciones:

• Coordinar y realizar seguimiento de campañas de marketing con agencias internas y externas, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos de la empresa.
• Coordinar y monitorear eventos y acciones de marketing BTL y ATL, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Coordinar proveedores, órdenes de compra y recursos asociados a las actividades de marketing.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos recibidos a través de los distintos canales de atención y CRM.
• Analizar resultados de NPS, contactar y gestionar casos de clientes detractores, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar informes periódicos sobre satisfacción del cliente, reclamos, retención y tiempos de gestión.
• Mantener actualizados los procedimientos, protocolos de atención y documentación relacionada con la experiencia del cliente.
• Colaborar con distintas áreas de la empresa en iniciativas orientadas a optimizar los procesos de atención y fortalecer la experiencia del cliente.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Huechuraba

Oferta para prácticas: NO