Asistente de Importaciones

GuatemalaDigital; Valparaíso; Presencial; CLP 6.821.000 - 8.171.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente agradable de trabajo

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

GuatemalaDigital en zona 7, Ciudad Capital, busca un asesor de atención al cliente para gestionar consultas por teléfono, chat y correo, y gestionar órdenes de compra. Ofrecen un ambiente agradable y estabilidad laboral.

Se valora experiencia de 2 años en atención al cliente, gestiones financieras y tarjetas de crédito, con comunicación clara y empatía. Horario de sábado a jueves con oficina, y un home office los domingos.

Formación

• Educación secundaria completa, preferible 1–2 años de estudios universitarios afines.
• Experiencia mínima 2 años en atención al cliente, con gestiones financieras y de tarjetas de crédito.
• Comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender y resolver dudas, quejas o solicitudes de clientes por teléfono, chat web, correo y redes sociales.
• Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.
• Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa.
• Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Seguir protocolos y procedimientos establecidos para garantizar un servicio de calidad.
• Proporcionar trato amable y empático en cada interacción.
• Atender clientes de las empresas relacionadas con calidad y compromiso.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Gestiones financieras

Educación

Educación secundaria completa

1-2 años de estudios universitarios afines

Descripción del empleo

Brindar atención eficiente vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna.

Descripción

Brindar atención eficiente vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna.

Responsabilidades Principales

• Atender y resolver dudas quejas o solicitudes de clientes a través de diferentes canales. (teléfono, chat web, correo electrónico, redes sociales, etc).
• Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.
• Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa.
• Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad en tiempo y forma.
• Proporcionar en todo momento un trato amable y empático en cada interacción con el cliente.
• Atender clientes de las empresas relacionadas siempre con calidad y compromiso.

Requerimos

• Educación secundaria completa de preferencia con 1 o 2 años de estudios universitarios en áreas afines. (Administración, mercadeo, comunicación, etc).
• Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, con experiencia en gestiones financieras y de tarjetas de crédito.
• Poseer, comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo.

Responsabilidad y compromiso, proactividad y disposición de ayudar, honestidad y ética profesional, orientación al cliente y enfoque en la calidad de servicio.

Ofrecemos

• Ambiente agradable de trabajo
• Estabilidad laboral
• Horario de sábado a jueves
• sábado y Domingo: 8:0 A.M. a 5:0 P.M. (Domingo Home Office).
• Lunes a miércoles: 10:0 A.M. a 7:00 P.M. (Oficina)., Jueves Medio dia.
• Prestaciones de ley
• Lugar de trabajo zona 7 ciudad capital.
• Salario Q5,450.00, incluye bonificación incentivo.