Administrativo / Logístico Servicio al Cliente

Grupo Norte; Santiago; Presencial; CLP 6.703.000 - 8.029.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniforme

Caja de compensación

Descripción de la vacante

Grupo Norte busca Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para unirse al equipo. Se ofrece proceso rápido con ingreso al día siguiente de entrevista, renta líquida de $660.000 y horarios variables según turno. Se desempeñará en la recepción y despacho de cuentas, seguimiento de rutas y gestión de requerimientos de clientes.

Entre funciones destacan registrar información, generar documentos y dar soporte en trámites ante organismos, con manejo de sistemas y cumplimiento de procedimientos.

Formación

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: administrative, service, costumer, cliente

Responsabilidades

• Realizar agendamiento de recepción y despacho de cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.
• Dar seguimiento a rutas y comunicar el código de rechazo cuando corresponda.
• Recibir, registrar y validar requerimientos de clientes, canalizando lo fuera de alcance a la jefatura.
• Generar impresión de documentos y etiquetas cuando sea necesario.
• Confeccionar valijas y emitir documentos a clientes (tributarios e internos).
• Realizar trámites ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA).
• Manejar sistemas internos y externos.

Conocimientos

Administrativo

Servicio al cliente

Cliente

Educación

Universitaria / I.P. / C.F.T.

Descripción del empleo

Grupo Norte, destacada empresa de servicios, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para incorporarse a su equipo. PROCESO RAPIDO INGRESO AL DÍA SIGUIENTE DE ENTREVISTA.

Renta líquida: $660.000

Horario: Lunes a Jueves de 7:00 hrs a 17:00 hrs - Viernes de 7:00 hrs a 16:00 hrs. Lunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs - Viernes de 8:00 hrs a 17:00 hrs. Lunes a Jueves de 9:00 hrs a 19:00 hrs - Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs. Lunes a Jueves de 10:00 hrs a 20 hrs - Viernes de 10:00 hrs a 19:00 hrs.

Beneficios

• Uniforme
• Caja de compensación

Principales funciones

• Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.
• Realizar e informar seguimiento de ruta e informar el código de rechazo (cuando corresponda).
• Recibir, registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando los que se encuentran fuera del alcance de servicio con la jefatura directa.
• Generar impresión de documento y etiquetas (cuando sea necesario).
• Confeccionar valijas y emitir documentos (tributarios e internos) a los clientes.
• Realizar trámites en nombre del cliente, ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.).
• Manejar diferentes sistemas internos y externos.
• Asignar el layout de picking de acuerdo al requerimiento de cada Jefe de Operaciones o jefe directo en sistema.
• Realizar informes solicitados por jefatura (diarios, vencimientos, reporte de dañados y ajustes, GRP, cierre de mes, entre otros).
• Digitar OT en sistema corporativo y alcances de servicio, además de apoyar en la digitación de inventario.
• Realizar traspaso por pago de almacén, de acuerdo a requerimiento de cliente, manteniendo documentación de respaldo (declaración de ingresos, pago de tesorería, informes, otros).
• Actualización diaria de planilla de almacén particular e importación y digitalización de pedidos a clientes de la organización.
• Recepción y despacho de guías a transporte por almacenamiento y salida de mercadería (según corresponda).
• Ingresar a diario guías de transporte al sistema corporativo.
• Revisar GRP parcial por guía de despacho.
• Solicitud de trabajo a otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos solicitados por el cliente.
• Cuadratura de pedidos (sistema interno versus sistema cliente).
• Traspaso de mercadería del cliente entre contratos, según solicitud.
• Archivar documentación e ingresar al sistema y almacenar según tiempo de vigencia.
• Entregar documentación de embarques a jefaturas de Centro de Distribución.
• Envío de correo electrónico de asignaciones para confirmación de clientes.
• Cumplir y conocer los procedimientos de la organización, donde su cargo tenga participación.
• Reservar unidades según solicitud de cliente.
• Fotografiar contenedor y carga según solicitud del cliente. Confirmación de muestras y envío de fotografías a empresa certificadora.
• Realizar liberación de códigos certificados y procesados según solicitud de otros centros de distribución.
• Solicitud de agendas vía B2B y correos según corresponda.
• Enviar información diaria a clientes y jefaturas, planificación, ruta Retail, LIT y consolidado e información de pedidos para retiro por cliente.
• El administrativo no debe entregar o proporcionar al cliente la siguiente información: costos internos, tarifas, indicadores internos, KPI y procedimientos.
• Revisar cuenta corriente de pallets en sistema interno y sistema del cliente.
• Cuadraturas diarias y cruces de información de los diferentes clientes de la empresa.
• Recibir y canalizar los requerimientos del cliente (consultas, reportes, etc.).
• Evaluación de clientes en encuesta de servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: administrative, service, costumer, cliente