Asistente de Atención al Cliente y Órdenes (Domingos Home Office)

GuatemalaDigital

Valparaíso

Presencial

CLP 6.821.000 - 8.171.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente agradable de trabajo

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

GuatemalaDigital en zona 7, Ciudad Capital, busca un asesor de atención al cliente para gestionar consultas por teléfono, chat y correo, y gestionar órdenes de compra. Ofrecen un ambiente agradable y estabilidad laboral.

Se valora experiencia de 2 años en atención al cliente, gestiones financieras y tarjetas de crédito, con comunicación clara y empatía. Horario de sábado a jueves con oficina, y un home office los domingos.

Formación

Educación secundaria completa, preferible 1–2 años de estudios universitarios afines.
Experiencia mínima 2 años en atención al cliente, con gestiones financieras y de tarjetas de crédito.
Comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo.

Responsabilidades

Atender y resolver dudas, quejas o solicitudes de clientes por teléfono, chat web, correo y redes sociales.
Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.
Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa.
Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
Seguir protocolos y procedimientos establecidos para garantizar un servicio de calidad.
Proporcionar trato amable y empático en cada interacción.
Atender clientes de las empresas relacionadas con calidad y compromiso.