Ejecutivo servicio al cliente PT

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre productos y servicios, y registrar las interacciones en los sistemas internos de la empresa.

Trabajará en turnos rotativos, incluidos fines de semana y feriados, mostrando empatía y capacidad de resolución de problemas para asegurar una experiencia de calidad y proponer mejoras en los procesos de atención. Se valora manejo de CRM y nivel de inglés intermedio.

Formación

• Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
• Inglés nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office.
• Deseable experiencia en CRM, Salesforce o plataformas de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Entregar información sobre productos y servicios.
• Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.
• Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.
• Proponer mejoras en los procesos de atención.
• Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Empatía

Educación

Formación técnica en Administración/Marketing/Turismo

Herramientas

CRM/Salesforce

Microsoft Office

Descripción del empleo

Descripción del cargo:

Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre nuestros servicios y gestionar soluciones, asegurando una experiencia y atención de calidad para nuestros clientes.

Principales funciones:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.


• Entregar información sobre productos y servicios.


• Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.


• Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.


• Proponer mejoras en los procesos de atención.


• Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos:

• Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.


• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.


• Inglés nivel intermedio.


• Manejo de Microsoft Office.


• Deseable experiencia en CRM, Salesforce o plataformas de atención al cliente.


• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.


• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.


• Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.